Воскресенье, 15.09.2019

Вечером +9
Ночью +8   Утром +10   Днем +11
Погода в Марий Эл


  Поиск по: Предприятиям Товарам и услугам
 
  Например, служба 056

Новости

КаталогЭкономика



Услуги Единого Контактного Центра «ТНС энерго Марий Эл» все более востребованы

25.05.2019

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Марий Эл отмечает рост спроса на услуги Единого контактного центра.

8 087 вызовов поступило на телефон Единого Контактного Центра «ТНС энерго Марий Эл» в период с 1 по 30 апреля 2019 года – это самый высокий показатель с начала года, что говорит о востребованности дистанционных сервисов.

- Обращение в компанию посредством телефона – один из самых популярных и, пожалуй, классических вариантов для большинства клиентов. Именно поэтому самая популярная услуга – передача показаний приборов учета, ею в прошлом месяце воспользовались 4 027 потребителей. Однако значительно проще и доступнее устроен сервис передачи текущих показаний на официальном сайте компании, именно им мы рекомендуем пользоваться нашим клиентам, - комментирует директор по IT ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Дмитрий Васильев.

Для передачи показаний достаточно набрать в поисковой строке любого браузера адрес www.mari-el.tns-e.ru и на главной странице ввести номер своего лицевого счета, а затем – текущие показания счетчика. По словам энергетиков, выбор в пользу сайта позволит разгрузить Единый Контактный Центр – это особенно важно, когда клиенты пытаются дозвониться с вопросами энергоснабжения.

- Передача показаний посредством сайта – более быстрая по времени услуга и, что немаловажно для клиента, она абсолютно бесплатна, чего не скажешь об обращении по телефону, - отмечает Дмитрий Васильев.

Второй по популярности запрос – расчеты по вопросам в квитанции, с ним в Единый контактный центр в апреле обратилось 1 248 клиентов. По словам специалистов, большая часть вопросов касается счетов, выставляемых по системе «месяц в месяц».

- Консультация по телефону вряд ли снимет все вопросы по способам заполнения счета и его оплаты. В данном случае более эффективным было бы обратиться к услугам официального сайта, где можно найти необходимые разъяснения, - дополнил директор по IT ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Дмитрий Васильев.

Расчеты по системе «месяц в месяц» знакомы потребителям электроэнергии, так ими оплачивались счета в конце 90-х. И для удобства своих клиентов ПАО «ТНС энерго Марий Эл» вводит данный порядок оплаты. Участвуя в расчетах, клиент понимает, за что и сколько ему необходимо заплатить. Если же у него нет желания самостоятельно рассчитывать свой объем потребления, он вправе довериться расчетам «ТНС энерго». Для удобства частных клиентов компанией разработана специальная схема по заполнению и оплаты счета по системе «месяц в месяц».

 

Энергетики отмечают снижение числа вопросов о работе сторонних организаций, оказывающих коммунальные услуг, все меньше граждане ошибаются в переданных показаниях и жалуются на перебои в энергоснабжении. Напомним, телефон Единого Контактного центра «ТНС энерго Марий Эл» 8 (8362) 347-127.

 

 

Справка о компании:

 

ПАО «ТНС энерго Марий Эл» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Марий Эл, входит в состав Группы компаний «ТНС энерго». «ТНС энерго Марий Эл» оказывает услуги во всех районах Республики Марий Эл, обслуживая более 330 тыс. жителей и свыше 8 тыс. организаций и предприятий региона. Занимаемая доля рынка 79,34%. По итогам 2018 года компания реализовала 1,84 млрд кВт*ч электроэнергии.

 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт ч.

 

 

Избранные фирмы

Новости
05.07.2019
05.07.2019
29.06.2019
29.06.2019
22.06.2019
22.06.2019
22.06.2019
17.06.2019
12.06.2019

  Наверх↑